Статья рассказывает о запуске компанией «Спейстел» с 1 июля новой услуги — маркировки городских телефонных номеров названием организации. Рассматривается принцип работы сервиса, выводящего имя бренда и сферу деятельности на экраны клиентов для защиты от спам-фильтров и роста дозвона. Разъясняются технические возможности подключения для разных типов номеров и новые регуляторные требования к верификации вызовов.
Тратите бюджет на колл-центр, а менеджеры часами звонят «в пустоту»? Проблема может быть не в скриптах, а в блокировке номеров. Сегодня защитные системы смартфонов вешают метку «СПАМ» уже после первых 50–100 звонков. В материале делимся пошаговым гайдом, как обойти межоператорские фильтры, правильно сепарировать трафик и использовать технологию «Этикетка» для отображения бренда на экране клиента. Инструкция поможет очистить базу и поднять дозвон без смены отдела продаж.
В статье рассматривается сервис «Визитка» (также известный как «Этикетка») от компании Spacetel — инструмент брендированной идентификации телефонных вызовов, позволяющий отображать название компании и категорию деятельности на экране абонента при входящем звонке. Описаны технологические особенности, преимущества для бизнеса, сферы применения и порядок подключения сервиса. Материал ориентирован на руководителей клиентских сервисов, маркетологов и специалистов по цифровым коммуникациям, стремящихся повысить эффективность телефонных каналов и доверие клиентов к исходящим вызовам.
В данном материале рассматривается метод повышения конверсии исходящих звонков контакт-центра с помощью проверки репутации и тегов телефонных номеров. Описывается, как использование сервиса Spacetel позволяет избежать нежелательных звонков, снизить риск потери времени и ресурсов, оптимизировать затраты на связь и работу операторов, а также предотвратить юридические проблемы.
Статья будет полезна для компаний, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы контакт-центров.
Дополнительная информация при входящем звонке с сервисом «Визитка» от SpaceTel повышает эффективность коммуникации и лояльность клиентов. Получатель звонка сразу видит, кто звонит, и может принять обоснованное решение о том, стоит ли отвечать на звонок.
Ваша заявка отправлена. Наши специалисты уже обрабатывают её и скоро свяжутся с вами.
На нашем сайте используются cookie–файлы, в том числе сервисов веб–аналитики. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie–файлов. Подробнее об обработке персональных данных вы можете узнать в Политике конфиденциальности.
