Эффективная работа с клиентами по телефону — ключ к успеху в продажах. Чтобы повысить процент дозвона и увеличить конверсию, важно использовать современные сервисы и подходы. Рассмотрим лучшие практики и инструменты, такие как сервис "Мобильная карусель" от компании СПЕЙСТЕЛ.
Сервис «Мобильная карусель» или "Карусель номеров" позволяет ротировать номера телефонов при исходящих звонках. Каждый новый звонок осуществляется с новым DEF номером, что дает следующие преимущества:
Регулярная ротация номеров и их обновление в карусели — важные шаги для поддержания высокого уровня дозвона. Важно также следить за репутацией номеров в сервисах типа Who Calls, чтобы оперативно заменять номера с негативной репутацией.
Для повышения конверсии звонков важно экспериментировать с использованием федеральных и региональных номеров. Клиенты по-разному реагируют на звонки с разных номеров в зависимости от ниши и региона:
Проводите тестирования и анализируйте результаты, чтобы определить, какие номера лучше работают для вашей целевой аудитории.
Мониторинг репутации номеров — важный аспект успешных телефонных продаж. Сервисы типа Who Calls позволяют отслеживать, как клиенты воспринимают ваши звонки. Регулярная проверка и замена номеров с плохой репутацией помогут поддерживать высокий уровень доверия и увеличат процент успешных дозвонов.
Компания СПЕЙСТЕЛ предлагает полный набор сервисов для оптимизации телефонных продаж. Консультации с личным менеджером помогут вам настроить процессы, выбрать оптимальные решения и эффективно использовать доступные инструменты. Личный менеджер поможет:
Сервис «Этикетка» или «Визитка» позволяет отображать номер и название вашей компании на входящем звонке. Это повышает конверсию, так как клиенты сразу видят, кто им звонит, и могут оценить важность звонка.
