Теги и защита от подозрительных звонков: Как работают Yandex Определитель номера, Kaspersky Who Calls, сервис от Тинькофф и «Защитник» от МТС и др.
В современном мире, где телефонные звонки являются неотъемлемой частью коммуникации, спам звонки стали серьезной проблемой для многих пользователей. Однако благодаря развитию технологий и сервисам, таким как Определитель номера Yandex, Kaspersky Who Calls, Антиспам Тинькофф и «Защитник» МТС, мы можем защитить себя от нежелательных вызовов и обеспечить безопасность нашего телефонного общения.
Давайте мы рассмотрим, как работают эти сервисы, что высвечивается на экране при входящем звонке с подозрительного номера, и как компания СПЕЙСТЕЛ предоставляет дополнительный VAS-сервис для автоматической проверки тегов и спам-статусов на исходящих или входящих телефонных номерах, что особенно важно для бизнес клиентов, в деятельности которых существуют контакт-центры для обслуживания, службы доставки и отделы продаж.
Определитель номера Yandex и Kaspersky Who Calls - это приложения для мобильных телефонов, которые предоставляют защиту от нежелательных вызовов путем использования тегов на телефонных номерах. Когда пользователь получает входящий вызов с подозрительного номера, эти приложения автоматически проверяют номер по своим базам данных. Если номер считается нежелательным, на экране смартфона высвечивается соответствующее уведомление о потенциальной опасности или спаме. Такое уведомление позволяет пользователю осознанно решить, принимать ли звонок или нет, также в такого рода приложениях получатель нежелательного звонка может проставить свой тег на номере с которого получили спам. Важно отметить, что простановка тегов осуществляется самими пользователями и в некоторых случаях несет недостоверный характер.
«Защитник» от МТС и схожие сервисы от мобильных операторов связи - еще один инструмент защиты от нежелательных звонков. При входящем звонке с подозрительного номера "Защитник" анализирует информацию о номере и его статусе в базе данных или на анти-фрод платформе мобильного оператора. Если номер считается неблагонадежным или потенциально опасным на сети связи оператора вызов может блокироваться, переключаться на умного голосового ассистента, автоответчик или голосовую почту, может высвечиваться тег, хранящийся в базе данных. Это помогает пользователям достаточно эффективно решить проблематику с нежелательными звонками и их блокировкой, но нужно быть внимательными, т.к. за данные сервисы может начисляться плата, будьте внимательны при подключении данных опций.
Одновременно со спам звонками под теги нежелательных вызовов достаточно часто попадают и номера благонадежных компаний и это осложняет их коммуникации с клиентами. Компания СПЕЙСТЕЛ является разработчиком дополнительных VAS-сервисов телефонной связи для бизнеса и предлагает своим клиентам сервис, который позволяет автоматически проверять наличие тегов и спам-статусов на используемых ими для исходящих звонков телефонных номерах. Сервис собирает информацию в наиболее востребованных приложениях и сервисах защиты от спам звонков и формирует периодические отчеты, к которых клиент получает консолидированную информацию о репутации используемых номеров. Этот сервис неоценим для работы контакт-центров и отделов продаж, где гарантированный дозвон до клиентов является важным фактором успеха. Автоматическая проверка тегов и статусов спама позволяет сохранить конверсию звонков и эффективно управлять коммуникациями с клиентом.
