Виртуальная АТС 2.0: Новые задачи бизнеса и функционал нового поколения приходит на помощь
В современном мире бизнес сталкивается с множеством вызовов, которые требуют новых решений и подходов. Одним из таких решений является использование Виртуальной АТС (автоматизированной телефонной станции), которая позволяет оптимизировать работу отдела продаж и улучшить качество обслуживания клиентов.
Что такое Виртуальная АТС?
Виртуальная АТС — это облачный сервис, который позволяет организовать телефонную связь между сотрудниками компании и клиентами. Она предоставляет широкий спектр функций и возможностей для управления звонками, контроля качества обслуживания и повышения эффективности работы отдела продаж.
Спейстел предлагает своим клиентам Виртуальную АТС нового поколения — Виртуальную АТС 2.0. Это усовершенствованная версия сервиса, которая обладает рядом новых функций и преимуществ. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них.
Новые функции Виртуальной АТС 2.0
Номер клиента в очереди. Когда клиент ожидает ответа оператора, ему сообщается его номер в очереди. Эта функция позволяет клиенту быть в курсе своего статуса и не беспокоиться о том, что он будет забыт или проигнорирован.
Оценка обслуживания. С помощью этой функции вы можете узнать, насколько ваши клиенты довольны обслуживанием при разговоре с вашими сотрудниками. Это поможет вам выявить слабые места в работе отдела продаж и принять меры по их устранению.
Виджет обратного звонка. Разместите на своей странице callback-виджет, и ваши клиенты смогут легко связаться с вами. Они вводят свой номер телефона, и им приходит входящий звонок, в котором уже подключен менеджер. Это удобный способ привлечь больше клиентов и повысить конверсию.
Комнаты для конференций. Эта функция позволяет собрать сложный групповой звонок между сотрудниками и представителями клиента. Вы можете организовать конференц-связь между несколькими участниками и провести эффективное обсуждение вопросов.
Большой бизнес. Функция «Большой бизнес» позволяет объединить в единую телефонную сеть пользователей Виртуальной атс и корпоративной АТС клиента. Это даёт возможность создать мощную и гибкую систему связи, которая отвечает потребностям крупного бизнеса.
Речевая аналитика. Опция «Речевая аналитика» транскрибирует записанные разговоры в текст и проводит анализ и/или оценку по заданным критериям. Это позволяет выявить тенденции и закономерности в общении с клиентами, а также улучшить качество обслуживания.
Эти функции делают Виртуальную АТС 2.0 мощным инструментом для решения новых задач бизнеса. Она помогает улучшить качество обслуживания, повысить эффективность работы и привлечь новых клиентов.
