Речевая аналитика

Анализ всех звонков, выявление неэффективных сотрудников, увеличение продаж при помощи искусственного интеллекта
зачем это нужно
Анализируйте эмоции ваших клиентов, контролируйте качество работы сотрудников и увеличивайте вашу конверсию, отслеживая проблемные моменты и упущенные возможности в разговорах
автоматический
Контроль качества
Перемещайтесь по ключевым событиям беседы и получайте только нужную вам информацию из всего объема звонков.
Квалификация лидов
Система распознает и выделяет маркеры продаж в тексте разговора, таким образом, определяя упущенные сотрудниками продажи.
Оценка сотрудников
Оценивает навыки ваших сотрудников разрешать конфликты, анализируя ответы клиентов и выделяя маркеры эмоций и стоп-слова.
Анализ обращений
Помогает анализировать причины обращений и формирует регулярные отчеты по прослушанным звонкам и общению с клиентами.
Оповещение о проблемах
Оперативно оповещает о проблемных звонках, отправляя сообщения руководителю сразу после тяжелого разговора.
стартовый
специальный пакет
Подключитесь прямо сейчас и получите
пакет на 5 000 минут всего за
6000 ₽ / мес
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с Политика защиты и обработки персональных данных
Мы предлагаем:
Классификация звонков
Собираем отчеты для анализа созвонов и выявления трендов
Анализ эмоций клиента
Отмечаем слова негативных эмоций и стоп-слова, анализируем интонацию
Квалификация операторов
Фиксируем плюсы и минусы в отработке скриптов при общении с клиентами
Отправка алертов
Отправляем оповещение в телеграм руководителя в течение 3-5 минут после разговора
Теги фрагментов
Быстрое перемещение по тегам к нужному фрагменту разговора, который можно как слушать, так и читать
Готовые решения
Готовые словари для таких отраслей как банк, страховая компания, медцентр, интернет-провайдер и пр.
Распознавание речи
Используем подавляющие шумы микрофоны с ИК-датчиками движения
Интеграция с CRM и АТС
Отчеты и записи звонков интегрируются в любую из популярных CRM
Практическое обучение
Собираем успешные примеры реальных звонков для обучения персонала
возможности искусственного интеллекта
Обычно у руководителей есть возможность отследить лишь 10-15% звонков, но наши технологии позволят увеличить ваш охват до 100%
заказать демо бесплатно
01
Двухканальная запись
Запись и расшифровка любых видео-коммуникаций Zoom, Google Meet, Teams, Skype и других платформ ведется в специальном формате, позволяющем понять, кто в какой момент говорил.
02
Создание словарей
Глобальные (для всех) и локальные (по конкретной теме). Уникальная механика автозамены распознает специализированные слова и при похожих словосочетаниях приписывать к той или иной группе.
03
Интеграция аналитики
Встроенная в систему возможность интеграции аналитики с ведущими CRM (AmoCRM, Bitrix24, 1C, Userside, RetailCRM и др.) и АТС (Asterisk, MangoTelecom, Naumen, OkTell, Мегафон, Билайн, МТС, Sipuni и др.)
Анализ эмоций на основе интонаций
определите причины негатива и снизьте риски потери клиента
как это
работает
ваш результат
Сейчас:
Продажи не растут
Клиенты уходят, и непонятно, почему
Часто срываются покупатели с высоким чеком
Неэффективные работники «съедают» ФОТ
Дополнительные продажи отсутствуют
Нет возможности прослушать все звонки
Невозможность проанализировать все звонки
С нашим сервисом:
Продажи увеличиваются и предсказуемы
Снижение рисков потери клиента, увеличение лояльности, оценка причин отказов
Проактивный контроль ситуаций с клиентами
Оперативное выявление «вредных для бизнеса» сотрудников
Новые и результативные возможности для увеличения среднего чека
Автоматизация контроля качества и анализ 100% звонков
заявка
хотите попробовать Сервис?
* — Поля обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с Политика защиты и обработки персональных данных
Запросить счёт
Письмо директору
Техподдержка