SIP-телефония (Session Initiation Protocol) - это технология голосовой связи через сеть Интернет. Она позволяет установить и поддерживать голосовые и видео соединения, используя протокол SIP.
SIP-телефония позволяет совершать вызовы через Интернет по низким тарифам и обеспечивает высокое качество связи. Внедрение SIP-телефонии позволит снизить расходы на связь и повысить эффективность коммуникаций в компании. Эта технология также является важным элементом виртуальных офисов и удаленной работы, что делает ее актуальной и востребованной в современном бизнесе.
SIP-телефония и IP-телефония - это, по сути, одно и то же, так как оба термина описывают использование протокола IP для передачи голосовой информации. Различия между этими терминами могут быть связаны с различными реализациями или используемыми стандартами, но в общем смысле SIP-телефония и IP-телефония являются синонимами. При этом, SIP является протоколом управления сеансами связи, который используется для установления и управления соединениями в VoIP-сетях, поэтому термин SIP-телефония может использоваться для обозначения конкретной реализации VoIP-связи на основе протокола SIP.
IP-телефония использует интернет-протокол для передачи голосовых данных вместо традиционных аналоговых сигналов, что делает ее более гибкой и экономичной. Она позволяет совершать звонки через интернет, что уменьшает затраты на телефонные звонки и может повысить эффективность коммуникации внутри компании. IP-телефония также обеспечивает большую гибкость в настройке телефонной системы, так как ее можно легко интегрировать с другими приложениями и сервисами, такими как электронная почта, видеоконференции и многое другое.
Для подключения IP-телефонии вам понадобится:
Виртуальная АТС и SIP-телефония использоваться вместе, чтобы создать эффективное и гибкое телефонное решение для бизнеса. Звонки в телефонную сеть общего пользования из Виртуальной АТС осуществляются по тарифам и с использованием SIP-телефонии. IP-телефоны подключаться к виртуальной АТС через Интернет, что позволяет пользователям получать доступ к различным функциям, таким как бесплатные звонки по коротким номерам, запись звонков и многое другое.
Работа SIP-телефония основана на следующих принципах:
1. IP-АТС должна зарегистрироваться на SIP-сервере.
2. При совершении звонка, отправляется запрос на SIP-сервер, который ищет адрес назначения и устанавливает соединение между оборудованием.
3. SIP-протокол позволяет управлять голосовой сессией, например, изменять громкость, перенаправлять вызовы и т.д.
4. Когда звонок завершается, ip-оборудование отправляет сообщение на сервер, который закрывает соединение.
IP-телефония имеет множество преимуществ, среди которых:
1. Экономия денег: использование IP-телефонии позволяет существенно снизить затраты на телефонные звонки;
2. Интеграция: IP-телефония легко интегрируется с CRM-системами и другими сервисами;
3. Масштабируемость: IP-телефония позволяет легко добавлять новые устройства и номера;
4. Многоканальность: IP-телефония поддерживает большое количество телефонных одновременно;
5. Безопасность: SIP-телефония обеспечивает высокий уровень безопасности.
Поминутная тарификация означает, что оплата за звонок происходит за каждую минуту разговора. Если звонок длится 1 минуту и 30 секунд, то будет произведена за 2 минуты. При посекундном тарифе оплата только за 90 секунд.
Как правило, посекундная тарификация в ip-телефонии является более гибкой и удобной для корпоративных клиентов, которые совершают много звонков и хотят точно контролировать свои расходы на телефонию. Однако, стоимость услуг может быть несколько выше, чем у поминутной тарификации.
CPS (Calls Per Second) - это параметр, отображающий количество вызовов, обрабатываемых системой телефонии в секунду.
В SIP-телефонии, параметр CPS определяет, сколько звонков может обработать система в единицу времени. Это зависит от многих факторов, включая количество доступных каналов связи, производительность оборудования, настройки сети.
Чем выше значение CPS, тем больше звонков может быть обработано системой за единицу времени.
Детектирование автоответчиков в IP-телефонии при исходящих звонках - это автоматическое определение наличия автоответчика или голосовой почты на вызываемом номере. Это осуществляется с помощью технологий голосового распознавания и анализа звукового сигнала. Модуль Детектирует типичный шаблон сообщения автоответчика или запрос на переадресацию в ящик голосовой почты и автоматически разрывает соединение.
Детектирование обеспечивает экономию затрат и сокращает количество непродуктивных звонков.
Мобильная карусель для исходящих звонков - это функция в SIP-телефонии, которая обеспечивает ротацию номеров при исходящих звонках из предоставленного пула, выделенного клиенту. Она является эффективным инструментом, увеличивающим вероятность ответа вызываемыми абонентами и повышающим конверсию.
Карусель позволяет автоматически менять используемый номер при каждом исходящем звонке, создавая впечатление разных источников обращений. Это привлекает внимание вызываемых абонентов и увеличивает шансы на успешное взаимодействие.
